یکشنبه چهارم اردیبهشت ۱۳۹۰ - ۶:۵۲ ب.ظ - دکتر لیلا (مهستی) جویباری -
بسمه تعالی
همکار گرامی، پرسشنامه حاضر برای بررسی رفتارهای نامحترمانه افرادی است که در محل کار با شما ارتباط برقرار می کنند. منظور از این افراد"پرستاران، پزشکان و کادر مراقبتی بیمارستان" می باشد. لطفا به سوالات صادقانه پاسخ دهید. نیاز به ذکر نام و نام خانوادگی نیست و اطلاعات به صورت محرمانه استفاده می شود.
کاملا موافقم موافقم نه موافقم، نه مخالفم مخالفم کاملا مخالفم
1 پرسنل وقتی سرخورده و خسته می شوند، صدایشان را بالا می برند.2 پرسنل مردم را برای اشتباهات خودشان سرزنش می کنند.
3 اختلافات به صورت حملات لفظی شخصی روی یک دیگر نشان داده می شود.
4 پرسنل تفاوت های قومیتی و مذهبی را به تمسخر می گیرند.
5 پرسنل نژاد و جنسیت را به تمسخر می گیرند
6 پرسنل از تن صدای مناسب برای حرف زدن با هم استفاده نمی کنند.
7 پرسنل از رفتارهای غیر کلامی توهین آمیز برای یکدیگر استفاده می کنند.
8 برخی از پرسنل، وسایل را بدون اجازه صاحب آن بر می دارند.
ارتباطات خود را با پرستاران و ارتباطات آن ها را با یکدیگر با پاسخ به سوالات زیر توصیف کنید:
1 پرستاران اغلب با یکدیگر بحث می کنند.2 پرستاران معمولا خشن هستند یا با هم جدل های داغ با هم دارند.
3 روی سایر کارکنان فریاد می کشند.
4 شایعات بی اساسی را برای یکدیگر درست می کنند.
5 شایعات بی اساسی برای سرپرستار یا سوپروایزر خود می سازند.
6 شایعه پراکنی در محل کار می کنند.
7 درخواست اعتباری بیشتر از انجام کار انجام شده دارند.
8 برای کارهایی که من کرده ام ادعای امتیاز می کنند.
9 برای کاری که آن انجام ندادند امتیاز می گیرند.
لطفا در مورد ارتباطات خود با سوپروایزر (یا کسانی که اغلب گزارشات خود را به آنها می دهید) به سوالات زیر پاسخ دهید:
1 لحن آزار دهنده ای دارد.
2 در مورد مسائلی بی اهمیت سر من فریاد می کشد.
3 در صورت ارتکاب اشتباه باز هم فریاد می کشد.
4 احساسات خودش را سر من خالی می کند (استرس، خشم،.... ).
5 شایعه پراکنی و اطلاعات شخصی در مورد تصمیمات شخصی انجام می شود.
6 مرا خوار و خفیف می کنند.
این بخش مربوط به تعاملات شما با پزشکان محل کارتان است. لطفا با دقت پاسخ دهید.
1 برخی از پزشکان بد دهن هستند.
2 پزشکان برای مسائل بی اهمیت سر پرستاران داد می زنند.
3 هنگام انجام اشتباه نیز فریاد می زنند.
4 احساسات خودش را سر من خالی می کند (استرس، خشم،.... ).
5 پزشکان مرا خوار و خفیف می کنند.
6 هنگامی که به وقت من اهمیت داده نمی شود نگران می شوم.
تعاملات خود را با بیماران و همراهان آنها به هنگام مراقبت، با پاسخ به سوالات زیر نشان دهید:
1 به اطلاعاتی که به آنها داده می شود اعتماد ندارند و از دیگر افرادی که بالاتر هستند، می پرسند.
2 مرا خفیف می شمارند.3 سوالاتشان را از پرستاران با صلاحیت می پرسند.
4 از عملکرد کاری من انتقاد می کنند.
5 حمله لفظی به من می کنند.
6 تقاضاهای غیرمنطقی از من دارند.
7 با پرستاران توهین آمیز برخورد می کنند.
8 با پرستاران جوری برخورد می کنند که گویی حقیر یا خنگ هستند.
9 جوری رفتار می کنند که گویی پرستاران بداخلاق و تحریک پذیرند.
مطالعه ای در باره رفتارهای توهین آمیز در محبط های درمانی توسط دانشجوی کارشناسی ارشد سهیلا کلانتری و دکتر ثناگو در دست اجرا می باشد.
بسم الله الرحمن الرحیم