سلام. خواهشمندم مرا در یافتن پرسشنامه ارائه کیفیت خدمات (پرسشنامه پاراسورامن) یاری فرمایید.
پاسخ: ایا منظورتان مقاله زیر است؟
Parasuraman A.Zeithaml V.A & Berry L.Service Quality.Translator: Haydarzade k. Hajiha A. Frist
Edition,kasa kavosh Puplication,2008
رابطه کیفیت خدمات ارائه شده با وفاداری بیماران در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تهران در سال 1388 دکتر سید جمال الدین طبیبی و همکاران به ادرس
http://journals.tums.ac.ir/upload_files/pdf/_/17441.pdf
البته در مقاله فارسی از ابزار سروکوال استفاده شده است ولی یکی از رفرنس ها پاراسورمن است
یا مقاله زیر
Service Quality, Client Satisfaction and Client Personality in the Public Companies
Morad Rezaei D., Hamidreza Rezaei K., Hamidreza Alipour, Sajjad Salehi K
Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5(3): 483-491, 2011
ISSN 1991-8178
Islamic Azad University, Rasht Branch, Iran
توسط: معصومه
آیا پرسشنامه سروکوال را می توان بعنوان یک ابزار در اندازه گیری کیفیت ارائه مراقبت پرستاری برای بیماران استفاده کرد؟ آیا برای سنجش کیفیت ارائه مراقبت پرستاری برای بیماران ابزار دیگری موجود است؟
پاسخ:
در سوال اول خود نوشتید کیفیت خدمات نه کیفیت خدمات پرستاری لذا نیاز به ابزار تخصصی دیگری برای سنجش این قسمت است. هنوز هم سوال شما کلی می باشد کیفیت خدمات پرستاری در چه گروه از بیماران مد نظرتان می باشد؟
توسط: فیروزی
سلام پرسشنامه مذکور موجوداست. بله میتوان وابزارهای گوناگونی وجوددارد.