سه شنبه ششم فروردین ۱۳۹۸ - ۲:۴۶ ب.ظ - دکتر لیلا (مهستی) جویباری -
این متن ترجمه کلیپ آموزشی است
ارتباطات بخش مهمی از زندگی ما است. در این جا چند تا توصیه شده است:
۱. از سوالات باز پاسخ استفاده کنید
این سوالات با کلمات چه، چه زمانی، چگونه و چرا شروع می شود.
بهتر است از این موارد اجتناب شود:
از سوال بسته مثل: آیا فیلم دوست دارید؟ بله دوست دارم.
سوال بسته باعث وقفه در گفتمان می شود.
۲. گوش دادن فعال: بسیار مفید است. باعث درک فرد مقابل می شود.
زن: رئیسم مرا قبول ندارد.
شما: به نظر می رسد شما از کارتان راضی نیستید.
از زبان بدن استفاده کنید:
زن: به مشورت شما نیاز دارم
شما: اهان (گفتن اشتباه است)
3- از زبان بدن استفاده کنید. بسیار مهم است.
زن: به مشورت شما نیاز دارم
مرد» اهان
در این شرایط به همان کار قبلی خود ادامه ندهید - واکنش نشان دهبد، کارتان را قطع کنید و به او توجه کنید برگردید به سمت فرد و برای او وقت صرف کنید
اگر با کامپیوتر کار می کنید آن را را خاموش کرده و وقت خود را صرف آموزش کرده و بگوئید بله بفرمائید
ارتباط خوب واقعا نیاز به این دارد که شما خود را درگیر موضوع نمایید.
4- از پیش خود چیزی را فرض نکنید. سریع قضاوت نکنید. فکر نکنید که همه چیز را میدانید به جایش بهتر است: از آنها سوال کنید آیا برایشان اوکی است؟ آیا احساس خوبی دارند؟ باید به افکار و احساسات فرد توجه شود به جای اینکه افکار و احساس خود را منعکس کنید.
5. از جملات انتاکونیست اجتناب کنید:
مرد: روی صندلی من نشسته اید - این جمله به صورت حمله ای دیده می شود بهتر است محافظه کارانه تر باشیم ، به جایش بگویید: ببخشید فکر می کنم شما صندلی مرا گرفته اید
کلیپ آموزشی دوم: زاک اندرسون چیزهایی خوب است باید انجام دهید و چیزهایی نباید انجام دهید
اشکالات ارتباطی که در ارتباط بین دو فرد وجود داشت:
وسط حرف فرد پرید
سوالات نامناسب در باره سن و درامد و ... پرسید
مصاحبه گر به یک اتاق دزدکی سرکشید و گفت خوشم نمیاد با انها مصاحبه نمی کنم و در صحنه دیگری موبایل فرد مقابل را گرفت تو دستش و در صحنه دیگری به فردی گفت تو پیر شدی، خجالت می کشی؟
توصیه می شود: سوال می تواند در باره تجربه مشترک باشد /
سوالات بله خیر نباشد/ سوالات مرتبط باز پاسخ باشد مثال: برایم اخر هفته عالی را توصیف کن
در گفتگوها غالب نباشید/ به دیگری گوش دهید